01Zaštita podataka
Privatnost podataka nam je važna. Ovde objašnjavamo koje podatke prikupljamo, na osnovu čega, kako ih obrađujemo i kome ih prenosimo. Podatke ne ustupamo trećim licima bez zakonom propisanog razloga.
Politika privatnosti usklađena je sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i Zakonom o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013, 52/2019).
- Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv (ime i prezime, identifikacioni broj, podaci o elektronskoj komunikaciji i drugo).
- Rukovalac podacima je TapeNS – određuje svrhu i način obrade vaših podataka.
02Koje podatke prikupljamo
Prilikom porudžbine prikupljamo ime i prezime, naziv firme, PIB i matični broj (za kupovinu na firmu), adresu isporuke, broj telefona i e-mail adresu. Ovi podaci su potrebni za izvršenje ugovora – prodaju i isporuku robe – i za obaveštenja o statusu porudžbine.
Podatke koristimo i u okviru legitimnih interesa koji ne ugrožavaju vaša prava i slobode:
- obaveštenja o promenama u ponudi, cenama, akcijama i novostima;
- komunikacija u vezi sa reklamacijama, pritužbama i upitima;
- pozivi na prezentacije, sajmove i događaje;
- unapređenje kvaliteta usluge i korisničke podrške;
- potpuni podaci u slučaju eventualnih sporova.
03Način prikupljanja
- direktno od vas – prilikom porudžbine, registracije, komunikacije putem sajta i društvenih mreža i prijave na newsletter;
- kada nam se obratite sa pitanjem, reklamacijom ili komentarom;
- prilikom zaključenja i izvršenja ugovora (podaci zaposlenih i zastupnika ugovornih strana);
- putem kolačića – radi analize korišćenja sajta i poboljšanja ponude, preglednosti i bezbednosti.
04Kome prenosimo podatke
- Kurirskoj službi radi isporuke, uz ugovornu obavezu zaštite podataka i zabranu korišćenja u druge svrhe.
- Partnerima za IT usluge, oglašavanje, marketing i digitalne medije, radi usluga za koje ste se prijavili (npr. newsletter).
- Podatke ne prodajemo. Svi zaposleni obavezni su da čuvaju poverljivost podataka.
05Kolačići
Kolačići su tekstualne datoteke koje server smešta na vaš uređaj. Ne mogu pokrenuti program niti preneti virus. Kolačići sesije brišu se zatvaranjem pretraživača, a trajni kolačići pomažu da sajt prepozna pretraživač pri sledećoj poseti. U podešavanjima pretraživača možete prihvatiti ili odbiti kolačiće; blokiranje može ograničiti rad sajta.
- Funkcionalni kolačići pamte prethodno unete informacije i ne prate vas na drugim sajtovima.
- Izvedbeni kolačići beleže koje stranice najčešće posećujete, bez podataka o identitetu.
- Marketinški kolačići koriste se za oglašavanje prema interesovanjima i mogu se deliti sa oglašivačima.
- Facebook Custom Audiences (Meta Platforms) koristi se za ciljano oglašavanje. Isključenje: facebook.com/ads/website_custom_audiences.
06Koliko čuvamo podatke
- Podatke čuvamo dok postoji svrha zbog koje su prikupljeni i koliko nalažu zakonske obaveze, a duže samo radi zaštite i ostvarivanja naših prava.
- Podatke za newsletter i marketinška obaveštenja čuvamo dok se ne odjavite ili ne zatražite brisanje.
07Odjava sa obaveštenja
- Odjava je moguća u svakom trenutku – preko linka na kraju svakog newslettera ili zahtevom na webshop@tapens.rs.
- Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva. Moguće je da posle odjave stigne još neko već pripremljeno obaveštenje.
08Vaša prava
- Pravo na informisanje o tome kako se vaši podaci koriste.
- Pravo pristupa i potvrde o obradi podataka.
- Pravo na ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje kada svrha obrade prestane i nema osnova za čuvanje.
- Pravo na ograničenje obrade.
- Pravo na prenosivost podataka drugom rukovaocu, kada je tehnički izvodljivo.
- Pravo na prigovor na obradu – na webshop@tapens.rs, kao i pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
09Zaštita i izmene
- Preduzimamo odgovarajuće mere zaštite od neovlašćenog korišćenja, otkrivanja ili uništenja podataka. Pristup imaju samo ovlašćena lica, uz kontrolu pristupa korisničkim imenom i lozinkom.
- Politiku privatnosti možemo menjati u skladu sa poslovanjem i propisima. Izmene važe od objavljivanja na sajtu.
- Pitanja u vezi sa ličnim podacima: webshop@tapens.rs · Temerinski put 189, 21000 Novi Sad.